Jueves 21 de Junio del 2018

     




Estar sin teléfono

20/04 11:30

Josefina Bosco Demarchi - Posadas (Misiones)

          

 Señora Directora: Me permito dirigirme a Usted, con el objeto de hacerle saber los inconvenientes que surgen de estar durante más de quince días sin teléfono fijo de los que proporciona la empresa que atiende el servicio en nuestra Provincia. Cuando les hice saber que mi teléfono tenía muchos inconvenientes y que me parecía oportuno que me lo reemplazaran por un teléfono que funcionara normalmente, fui muy bien atendida, pero no me dieron la fecha en que harían el reemplazo. Y como pasaban los días, sin ninguna solución, comencé a llamar todos los días buscando que de una buena vez la empresa atendiera mi pedido. Pero no tenía noticias de solución alguna. 


En uno de esos llamados, un señor me dijo que estaban esperando el teléfono que pidieron a Buenos Aires. Me llamó la atención e insistí, pero cómo, ¿esa empresa no tiene teléfonos de reserva? Y realmente, era axial. 

Una mañana recibimos un teléfono que traía la empresa de correos, no sé si era una empresa privada o no. Pero el teléfono era un inalámbrico, que yo no había pedido y que no me interesaba porque ya había tenido uno, sin buenos resultados. Volví a llamarles y ya pasados los quince días, me dijeron que llamarían a la empresa de correos para que lo retire al teléfono inalámbrico si no lo quería, y que debía recurrir a una empresa privada de la ciudad para comprar un teléfono, porque ellos no lo podían proveer. (Aún tengo el teléfono inalámbrico, porque no lo retiraron).
Por supuesto, llamé a una empresa de electricidad, y les compre un teléfono... y me lo instaló gentilmente, el señor que lo trajo.

¿Qué puedo decirles, así como la empresa telefónica funcionan las empresas privadas? ¿Este es el servicio que prestan a sus clientes? Y lo mejor es que apenas una deja de hacer el reclamo, llaman y hacen una encuesta para que apretando un número, digamos si fuimos bien atendidos. 
Por supuesto que el personal que atiende el llamado es correcto, pero no dan ninguna solución porque no la tienen. 

No quisiera pensar que este tipo de inconvenientes se suceden a diario, porque darían una imagen muy ingrata del funcionamiento de las empresas privadas

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